Kruvaze İp Detaylı Takım Mocha

İADE VE DEĞİŞİM MEVCUT MUDUR ?

Evet iade ve değişim aşağıda belirtilen şartlar sağlandığı takdirde mevcuttur.

İNDİRİMLİ VEYA KAMPANYALI ÜRÜNLERDE YALNIZCA DEĞİŞİM MEVCUTTUR. İADE YAPILAMAMAKTADIR.

KAPIDA ÖDEME SAĞLANAN ÜRÜNLERDE İADE SÜRECİ NASIL OLUYOR ?

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde tahsil edilen kapıda ödeme işlem ücreti ve kargo bedeli, ürün bedelinden bağımsız olarak kargo firması tarafından sunulan tahsilat ve taşıma hizmetlerine ait masraflardır. Bu hizmetler siparişin hazırlanması ve gönderimiyle birlikte gerçekleştiğinden , ürünün iade edilmesi veya siparişin iptal edilmesi durumunda bu tutarlar tarafımıza iade edilmemektedir. Bu nedenle , kapıda ödeme ile oluşturulan siparişlerin iadesinde kapıda ödeme işlem ücreti ve kargo bedeli iade kapsamına dahil değildir. İade edilecek tutar, bu bedeller düşüldükten sonra tarafınıza aktarılacaktır.

İADE SÜRECİ NASIL OLUYOR ?

İade Süresi: 14 gün (Fatura tarihinden itibaren)

İade/Değişim Kargo Bilgisi : 

İade ve değişim gönderilerinde kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir. WhatsApp destek hattımızdan ( 0551 355 07 97 ) alacağınız gönderi kodu ile DHL Kargo üzerinden firma gönderi kodunu ileterek gönderiminizi gerçekleştirebilirsiniz.

• Satın almış olduğunuz ürünü değişim yapmak istediğinizde tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz ancak değişim olan ürünün kargosu size aittir.
• İade talebi onaylanan ürünlerde ise, ücret iadesi gerçekleştirilirken kargo bedeli iade tutarından düşülmektedir.
• Gönderim sağlarken kargo firmasına ücret ödemesi gerçekleştirmenize gerek yoktur. Gönderiyi yalnızca DHL KARGO  firmasına kodu belirterek iletmeniz gerekmektedir. 

İade/Değişim Şartları :

• Kullanılmamış , deforme olmamış ve de yıkanma işlemi sağlanmamış ürünler.
• Faturanın alt kısmına iade edilecek ürünlerin adı ve soyadı yazılarak imzalanmış olması.
• Ürünlerin fatura ile birlikte gönderilmesi.
• Deneme esnasında herhangi bir koku sinmemesi gerekmektedir. ( ter, parfüm, deodorant vb.)

İşlem:

1. Ürün fatura ve iade notu ile bize gönderilir.
2. Kargodan sonra 1-3 iş günü içinde kontrol edilir.
3. Ücret iadesi, ödeme şekline göre yapılmaktadır.

Ücret iadesi:

• 1-7 iş günü içinde hesaba yansır.

Not: Web sitemizden iade talebi oluşturmaya gerek yoktur. İade ve de Değişim taleplerinizi bizlere Whatsapp Destek Hattımız olan 0551 355 07 97 numaradan iletebilirsiniz.

KAPIDA ÖDEME HAKKINDA BİLGİLENDİRME

Aşağıdaki bildiri whatsapp hattımız üzerinden  ya da sitemizden kapıda ödeme yöntemiyle sipariş verip kargosunu hiçbir şekilde teslim almayanlar içindir.

Kapıda ödeme ile satın alınmış ürünlerin kargodan teslim alınması zorunludur. Teslim alınmayan ürünler iade edilemez.

Aynı şekilde ürün teslim alınmazsa satış sözleşmesi, onay alınması için telefon görüşmesi kayıtları ve alıcının beyan ettiği adresi, sipariş esnasında kullanılan bilgisayar yer adresi (IP/ MAC Adresi) delil olarak kullanılarak; Kapıda ödeme ile alışveriş imkanını kötüye kullanma, tedarikçi, kargo ve paketleme görevlisini gereksiz kullanma ve işgücünü yavaşlatma sebepleriyle; kargo masrafları, işletme masraflarının tamamının yasal yollarla tazmini için hukuki işlem başlatılır. Alıcı kapıda ödemeli olarak satın aldığı ve teslim almayarak şirketi zarara uğrattığı her malın ve kargo dahil fatura tutarının en az kırk (40) en fazla doksan (90) katı kadar tazminat bedelini site sahiplerine peşinen ödemeyi resmen beyan eder.

KAPIDA ÖDEME SAĞLANAN ÜRÜNLERDE İADE SÜRECİ NASIL OLUYOR ?

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde tahsil edilen kapıda ödeme işlem ücreti ve kargo bedeli, ürün bedelinden bağımsız olarak kargo firması tarafından sunulan tahsilat ve taşıma hizmetlerine ait masraflardır. Bu hizmetler siparişin hazırlanması ve gönderimiyle birlikte gerçekleştiğinden , ürünün iade edilmesi veya siparişin iptal edilmesi durumunda bu tutarlar tarafımıza iade edilmemektedir. Bu nedenle , kapıda ödeme ile oluşturulan siparişlerin iadesinde kapıda ödeme işlem ücreti ve kargo bedeli iade kapsamına dahil değildir. İade edilecek tutar, bu bedeller düşüldükten sonra tarafınıza aktarılacaktır

KARGO & TESLİMAT

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi teslimatlarımızda HEPSİJET KARGO ile çalışmaktayız.

Siparişim kaç gün içinde tarafıma teslim edilir?

Hafta içi saat 13:00 kadar oluşturulan siparişler aynı gün kargoya verilir.Teslimat süremiz siparişin gönderim sağlanacağı ile göre 1-3 iş günü arasında değişebilmektedir.

Sipariş takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size mail veya mobil
cihazınıza takip kodunuz gelecektir, takip kodunuz ile ürününüzün her adımını
kontrol edebilirsiniz. Web sitemiz üzerinden kullanıcı adınız ve şifrenizi girerek kargo takip panelimizden de gönderi durumunu kontrol edebilirsiniz.

Teslimat sürecinde yaşanacak herhangi bir aksaklık durumunda bizimle Whatsapp Destek Hattımız olan 0551 355 07 97 numaradan iletişime geçebilirsiniz.